Трите улоги што секој човек ги игра во вашата култура

Културата не се гради на состаноци со целиот тим или на работилници за мисијата. Таа се гради во тивките моменти: одлуките донесени кога никој не гледа, тонот поставен во простории каде што вас ве нема, и компромисите што вашиот тим ги прави без ваше присуство.

Според стратегот за лидерство, Сисели Симпсон, секој човек во вашата организација игра една од трите улоги во вашата култура: Чувар, Носител или Создавач. Разбирањето на овие улоги – и знаењето како да ги поддржите луѓето што ги исполнуваат – е разликата помеѓу култура што напредува и онаа што полека пропаѓа.

Еве што значи секоја улога, зошто е важна и како можете да почнете да дејствувате уште денес.

Чуварите (Keepers): Чувари на вашите стандарди

Чуварите се луѓе кои го штитат она за што се залага вашата култура. Тие ја држат линијата на стандардите кога никој не гледа. Тие се спротивставуваат на скратените патеки. Го забележуваат малиот детал што не се вклопува. И го потсетуваат тимот како изгледа „доброто“.

Како ова изгледа во пракса:

• Тие зборуваат кога некоја одлука е во судир со вашите вредности.

• Тие го поставуваат тонот за тоа како се пречекуваат новите вработени.

• Тие ги забележуваат малите работи пред да прераснат во големи проблеми.

Чуварите се вашиот културен имунолошки систем. Тие го фаќаат суптилното поместување пред тоа да стане голем проблем. Но, еве ја замката: кога чуварите остануваат непрепознаени, стандардите опаѓаат.

Ако не им кажувате на вашите чувари што точно заштитиле и зошто тоа било важно, губите едно од најмоќните културни средства што ги имате.

Носителите (Carriers): Амбасадори на вашата култура

Носителите ја внесуваат вашата култура во секоја просторија во која влегуваат. Тие добро го претставуваат тимот во простории каде што вас ве нема. Клиентите ги цитираат нивните зборови. Новите вработени го копираат нивниот тон.

Размислете за состаноците на кои нема да присуствувате оваа недела. За повиците со клиенти на кои не сте. За меѓуфункционалните проекти во кои не сте директно вклучени. Кој ја носи вашата култура во секоја од тие простории?

Цената на грешката е значителна: кога носителите не се поддржани, вашата култура се манифестира различно во зависност од тоа кој е во просторијата. Неусогласеноста создава конфузија. Конфузијата ја нарушува довербата.

Решението е едноставно, но моќно: именувајте ги просториите каде што нема да бидете оваа недела и прашајте кој ја носи вашата култура во секоја од нив.

Создавачите (Creators): Архитекти на она што доаѓа

Создавачите обликуваат во што вашата култура ќе прерасне понатаму. Тие ја градат вашата култура преку одлуките што ги донесуваат, дилемите во кои се наоѓаат и компромисите што ги избираат – честопати без вас во просторијата.

Како ова изгледа во пракса:

• Тие донесуваат проценки во услови на нејаснотија.

• Тие поставуваат преседан преку начинот на кој се справуваат со притисокот.

• Нивните одлуки стануваат начин на кој тимот ќе работи понатаму.

Создавачите се моторот на еволуцијата на вашата култура. Тие се оние кои се движат низ сивите зони и поставуваат нови норми. Но, тука многу лидери грешат: кога создавачите не се во просторијата, тие не добиваат шанса да донесуваат одлуки. Кога не добиваат шанса да донесуваат одлуки, не добиваат шанса да водат. А кога не добиваат шанса да водат, вашата култура престанува да се развива.

5-минутна ревизија на вашата култура

Не ви треба скапа надворешна проценка за да ја разберете вашата култура. Потребни ви се само пет минути и вистинските прашања:

1. Можете ли да именувате тројца чувари во вашиот тим и во вашето раководство, токму сега?

2. Дали знаете кој ја носи вашата култура во вашите три најголеми клиентски сметки?

3. Кога последен пат прегледавте одлука што вашиот тим ја донел без вас?

4. Дали започнувате акции засновани на вредности кои ги намалуваат компромисите што вашиот тим ги прави?

5. Дали вашиот најнов вработен би ја опишал вашата култура на ист начин како вас?

Ако се мачевте со некое од овие прашања, не сте сами. Но, свесноста е првиот чекор кон акција.

Вашиот акционен план за оваа недела

Културата се гради преку разговори, а не преку презентации. Еве како да започнете:

1. Идентификувајте еден чувар во вашиот тим и раководство. Кажете му што заштитил и зошто тоа било важно. Бидете конкретни. Не кажувајте само „одлична работа“. Кажете: „Минатата недела, кога се спротивстави на онаа избрзана одлука, го заштити нашата посветеност кон квалитетот. Тоа е важно затоа што го поставува стандардот за сите.“

2. Именувајте ги просториите каде што нема да бидете оваа недела. Прашајте кој ја носи вашата култура во секоја од нив. Потоа разговарајте со тие луѓе. Разберете што гледаат, слушаат и со што се соочуваат во ваше име.

3. Изберете една неодамнешна одлука на тимот или раководството во која не сте биле вклучени. Прашајте кој компромис го направил вашиот тим и што тој кажува за вашата култура. Ова не е за преиспитување – туку за разбирање на обрасците што ја обликуваат вашата организација.

4. Изберете една личност од вашиот тим и прашајте ја која од трите улоги моментално најсилно ја игра. Прашајте што би и помогнало да ја игра уште подобро. Потоа кажете и што сте забележале и што би сакале да гледате повеќе.

Суштината

Тој еден разговор прави повеќе за вашата култура од кој било состанок на целиот тим.

Културата не е постер на ѕидот. Таа е живо, дишечко суштество што живее во луѓето околу вас. Чуварите што ја штитат. Носителите што ја шират. Создавачите што ја развиваат.

Вашата работа како лидер не е да ја контролирате културата. Таа е да ја препознавате, да ја поддржувате и да и дадете простор да расте.

Оваа статија е адаптирана од инфографикот „Трите улоги што секој човек ги игра во вашата култура“ од Сисели Симпсон. Следете ја Сисели Симпсон